Prezado(a) cliente,
Este canal é exclusivo para o cancelamento do seu cartão TRI/SIM. Este procedimento é irreversível e é processado da seguinte forma:
Ônibus de Porto Alegre e Trensurb: O cancelamento efetivo ocorre em até 30 minutos.
Lotações: O cancelamento efetivo ocorre em até 24 horas.
Deseja emitir uma nova via?
Para sua maior comodidade, a solicitação de cancelamento e/ou segunda via deve ser feita diretamente pelo nosso aplicativo TRI. É rápido, seguro e evita filas. No aplicativo, você pode solicitar a entrega do novo cartão no endereço de sua preferência, garantindo mais conforto e praticidade para recebê-lo sem precisar sair de casa.
Confira o passo a passo abaixo:
O CANCELAMENTO DO CARTÃO PODERÁ SER FEITO PELO SITE 24h POR DIA;
SE O CARTÃO NÃO ESTÁ DANIFICADO E TEM MENOS DE 3 MESES DE USO, MAS APRESENTA ERRO DE LEITURA, DIRIJA-SE ATÉ A LOJA UNIFICADA TRI E TEU (LARGO VISCONDE DO CAIRÚ, 10 – TÉRREO – CENTRO DE PORTO ALEGRE) OU POSTO TRIÂNGULO (AV. ASSIS BRASIL, 4320, SARANDI – PORTO ALEGRE), COM O CARTÃO E UM DOCUMENTO COM FOTO EM MÃOS PARA FAZER UMA AVALIAÇÃO. SE NA AVALIAÇÃO FOR CONSTATADO DANO INTERNO, A NOVA VIA NÃO TERÁ CUSTO (DESDE QUE O CARTÃO TENHA MENOS DE 3 MESES DE USO);
Dica: Ao optar pela entrega via Correios, você economiza o tempo de deslocamento e recebe seu cartão com total praticidade por um custo adicional de R$11,00.
