O cartão TRI Vale-transporte (VT) é aceito em todos os ônibus de Porto Alegre e no trem.
O valor da tarifa de ônibus em Porto Alegre passou a ser R$ 5,00 no dia 31 de março de 2025.
Este cartão é fornecido pelo empregador, utilizado por trabalhadores que recebem vale transporte e para usuários de passagem antecipada.
Vale transporte: Aceito em ônibus de Porto Alegre e no trem metropolitano
Embarque rápido: aproxime e passe
Cancelamento efetivo em até 30 minutos nos ônibus/trem e em até 24h nas lotações em caso de perda, roubo ou dano
Recarga online com boleto, cartão de crédito ou PIX
Pessoa Jurídica
• CNPJ, Inscrição Estadual, Razão Social, e-mail (válido e usual, pois é fundamental na troca de informações entre o Tri e a sua empresa), endereço, telefone e senha (que é de sua escolha e deve ter no mínimo seis caracteres).
Pessoa Física
• CPF, nome completo sem abreviações, e-mail (válido e usual, pois é fundamental na troca de informações entre o Tri e você), endereço, telefone e senha (que é de sua escolha e deve ter no mínimo seis caracteres).
Informações de Funcionários
• Nome completo sem abreviações, sexo, CPF, data de nascimento, nome da mãe, endereço residencial, telefone, e-mail, quantidade de vales-transportes utilizados por dia.
Cadastro de empresa (CNPJ) ou de empregador pessoa física
Clique no ícone Cadastro e Pedidos Vale-transporte. Preencha os dados solicitados, sem abreviações ou acentos. Os campos que possuem asteriscos são de preenchimento obrigatório. Ao completar a ficha cadastral leia atentamente os termos do Contrato de Adesão. Após o envio de dados, aguarde e-mail da central do TRI (ocorre em até 48h) confirmando seu cadastro.
Atenção: Para cadastros jurídicos/físicos a razão social/nome completo devem ser preenchidos de acordo com a receita federal. Informe e-mail válido e usual, pois ele é fundamental na troca de informações entre o Tri e a sua empresa.
Cadastro de funcionários
Após receber a confirmação por e-mail, você (empregador) poderá cadastrar seu(s) funcionário(s). Clique no ícone Cadastro e pedidos Vale-transporte, em Usuário cadastrado informe CNPJ/CPF e senha escolhida no ato do cadastramento. Em Cadastro de funcionários, preencha os dados solicitados ou exporte as informações em arquivo no formato txt gerado a partir do programa do Windows bloco de notas. Ao concluir o cadastro do(s) funcionário(s), você deverá processar o cadastro dele(s) e aguardar o prazo de 24h. Neste prazo, o sistema irá atualizar e habilitar a opção PEDIDOS, onde você poderá realizar a compra da passagem, e a opção CARTÕES, onde você irá monitorar a confecção da 1º via VT, emitir a autorização para coletar a 1º via e realizar o desbloqueio do cartão do(s) funcionário(s).
A retirada dos cartões será realizada no local indicado no seu cadastro, dois dias úteis após o processamento do cadastro do funcionário.
Você (empregador) poderá acompanhar a confecção do cartão na opção “Cartões-Lotes” onde irá verificar o status de entrega do cartão. Se constar como “DISPONÍVEL”, significa que está pronto. Caso esteja constando “EM PRODUÇÃO”, ainda não está pronto.
Caso o lote esteja constando como DISPONÍVEL, você deverá clicar na imagem que contêm dois bonecos para inserir os dados do responsável pela retirada e o lote. Em seguida, clique em “salvar”.
Após, deverá ir novamente em “Cartões-Autorização de Cartões Vale Transporte” selecionar a pessoa marcada nos lotes (responsável pela retirada), clicar em procurar, selecionar o lote e gerar a autorização que deverá ser impressa.
Obs.: Caso o documento de autorização não abra, verifique o bloqueio das pop-ups da página, desbloqueie e gere novamente a autorização para impressão.
A autorização deve ser carimbada (carimbo deve conter a razão social e CNPJ registrados no TRI) e a pessoa que está como contato do cadastro deve assinar o documento.
O responsável pela retirada deverá trazer RG/CPF e a autorização preenchida corretamente (ambos são obrigatórios para realizar a coleta, caso contrário não será possível entregar o lote de cartões).
Clique no ícone Cadastro e pedidos Vale-transporte e em Usuário cadastrado informe CNPJ/CPF e senha escolhida no ato do cadastramento. Ao abrir a página, clique em Pedidos e em Incluir. Após inserir o valor que deseja para cada funcionário, você deverá seguir para o próximo passo onde irá escolher a forma de pagamento (boleto, PIX, cartão de crédito ou débito) e finalizar o pedido para quitação.
O(s) pedido(s) feito(s) com valor de até R$1.440,00 poderá ser quitado por boleto, PIX, cartão de crédito ou débito. Acima desse valor o sistema irá habilitar apenas o boleto como forma de pagamento. O boleto deve ser pago em qualquer agência bancária no prazo máximo de 10 dias.
Em até dois dias úteis após o pagamento, os créditos serão carregados pelo funcionário ao passar o cartão no validador do ônibus.
Para carregar os créditos basta aproximar o cartão do validador. Não é necessário apresentar o cartão ao cobrador. Será mostrado na tela, o valor da sua recarga.
Para passar a roleta aproxime o cartão do validador e aguarde o sinal. Não é necessário apresentar o cartão ao cobrador. Aparecerá a sigla V.T. e o seu saldo restante, já com a tarifa descontada. Assim que aparecer a mensagem Passe, você pode passar a roleta.
O cartão possui dois compartimentos para créditos (tanto para vale-transporte quanto para passagem antecipada). É necessário que um deles esteja vazio para que uma nova recarga seja inserida. Os créditos de vale-transporte ficarão em uma fila de espera até que haja espaço no cartão.
Em caso de perda ou roubo, você (funcionário) deve ligar para o Serviço de Atendimento ao Cliente do Tri – (51) 3027.9959, das 8h às 17h30 de segunda a sexta e aos sábados, domingos e feriados, das 8h às 12h e das 14h às 17h30 – para que o cartão seja cancelado e uma segunda via seja solicitada. Você também pode fazer o pedido de cancelamento pelo app do Cartão TRI ou aqui mesmo pelo site. Os créditos serão bloqueados em até 30 minutos nos ônibus de Porto Alegre e no trem. Nas lotações, o cancelamento ocorre em até 24h.
O cancelamento do cartão é irreversível.
Para retirar a segunda via é necessário ir ao Posto Integrado TRI Terminal Triângulo (Av. Assis Brasil – terminal Triângulo – de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h30) ou à Loja Unificada TRI e TEU (Largo Visconde do Cairú, n°10, térreo – Centro de Porto Alegre, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h) e pagar a taxa de confecção equivalente a cinco tarifas do transporte coletivo de Porto Alegre (a taxa poderá ser paga em dinheiro ou por pix no momento da retirada do cartão). O prazo de entrega é de dois dias úteis. A quantia de créditos computada na data posterior ao bloqueio do cartão será transferida para a nova via.
Leia a íntegra da Lei do Vale-Transporte.
Cuide do seu cartão. Não dobre, não molhe, não recorte ou cole adesivos, isso pode acarretar a confecção de uma segunda via.
O valor da tarifa de ônibus em Porto Alegre passou a ser 5,00 (cinco reais) no dia 31 de março de 2025.
Quando ocorre o reajuste da tarifa, os créditos no cartão TRI são descontados pelo valor antigo por 30 dias.
Este cartão é destinado a estudantes que residem em Porto Alegre. Para utilizá-lo, basta aproximar do validador dos ônibus (equipamento que lê o cartão). O crédito escolar tem prioridade, ou seja, se houver passagem antecipada no seu cartão, ela só vai será descontada quando houver mais de uma utilização do cartão na mesma viagem.
Este cartão é utilizado por estudantes de instituições reconhecidas por órgãos normativos do sistema de ensino: fundamental, médio, técnico-profissionalizante, pré-vestibular e superior.
Aceito em ônibus de Porto Alegre
Embarque rápido: aproxime e passe
Cancelamento efetivo em até 30 minutos nos ônibus em caso de perda, roubo ou dano
Recarga online com boleto, cartão de crédito ou PIX
Para saber se você tem direito ao benefício e como solicitar o cartão TRI Escolar entre em contato com a sua entidade representativa (ver opções no item Entidades Representativas) ou acesse https://prefeitura.poa.br/eptc/passagem-escolar-tri-escolar
Para acessar o Decreto Municipal n° 23.369/25, que reajusta as faixas de renda (renda familiar per capita) para obtenção do benefício escolar, clique aqui.
Confira todas as entidades representativas clicando aqui
A compra de créditos pode ser feita aqui pelo site, pelo aplicativo do TRI ou em algum dos postos de recarga. Se você fizer a compra de forma online, por PIX, cartão de crédito ou débito, a recarga fica disponível nos ônibus em até 30 minutos (prazo pode variar conforme a comunicação com a rede móvel 3G). Também é possível fazer a compra por boleto. Neste caso, os créditos ficam disponíveis 1 dia após a confirmação do pagamento.
Se você adquirir os créditos na Loja Unificada TRI e TEU (Largo Visconde do Cairú, n°10 – térreo – Centro de Porto Alegre) ou no Posto Triângulo (Av. Assis Brasil – Terminal Triângulo), a compra é feita diretamente no guichê de atendimento e a recarga acontece na hora. O pagamento nos postos pode ser realizado em dinheiro ou por pix.
A carga mínima é de R$20,00 e a máxima é o total da sua cota mensal (75 ou 100 e 150 para quem comprova necessidade). Você pode adquirir todas as passagens de uma só vez ou pode fazer até quatro compras por mês.
IMPORTANTE: o seu cartão comporta duas recargas. É preciso que uma das duas recargas seja totalmente utilizada para que haja espaço para uma nova inserção de créditos nos postos.
O crédito escolar tem prioridade no ônibus, ou seja, se houver passagem antecipada no seu cartão, ela só será descontada quando acabarem os seus créditos escolares ou quando houver mais de uma utilização do cartão na mesma viagem.
Posto 01 – Loja Unificada TRI e TEU: Largo Visconde do Cairú, 10 (térreo) – Centro
Segunda a sexta – 8h às 17h
Posto 02 – Posto Integrado TRI Terminal Triângulo: Av. Assis Brasil – Terminal Triângulo.
Segunda a sexta – 8h às 17h30
Em caso de perda ou roubo, você deve ligar para o Serviço de Atendimento ao Cliente do TRI – (51) 3027.9959, das 8h às 17h30 de segunda a sexta e aos sábados, domingos e feriados, das 8h às 12h e das 14h às 17h30 – para que o cartão seja cancelado. Você também pode fazer o pedido de cancelamento pelo app do TRI ou aqui mesmo pelo site. Os créditos serão bloqueados em até 30 minutos nos ônibus de Porto Alegre. Nas lotações, o cancelamento ocorre em até 24h.
O cancelamento do cartão é irreversível.
Após, você deve solicitar a segunda via (pelo App Tri, site, SAC ou um dos postos de atendimento). Ou ainda, se dirigir à entidade que está vinculado (ver item Entidades representativas), solicitar uma nova via e pagar a taxa de confecção (até 06 tarifas integrais vigentes do transporte coletivo de Porto Alegre). O prazo de entrega será informado no momento da solicitação.
Denuncie qualquer irregularidade à EPTC pelo 118 ou 156. O prazo máximo para confecção da carteira de passagem escolar é de 15 dias úteis a contar da data de solicitação. Não aceite cobranças abusivas. O valor máximo da taxa de confecção da carteira escolar é de 06 tarifas integrais vigentes do transporte coletivo de Porto Alegre.
Não permita a utilização de seu cartão escolar por terceiros, evitando o cancelamento do seu benefício.
Cuide de seu cartão escolar! Não dobre, não molhe, não recorte ou cole adesivos, isso pode acarretar a confecção de uma segunda via.
É uma tecnologia que compara a imagem de quem está utilizando o cartão – de isenção ou com desconto – com a que está no cadastro do usuário, evitando assim que o TRI seja utilizado por quem não é o titular. Para isso, há uma câmera acima do validador do ônibus (equipamento de cobrança da tarifa) que tira fotos do passageiro quando ele passa a roleta.
Se o sistema não reconhecer o usuário como o titular cadastrado, aparecerá no validador do coletivo uma mensagem solicitando o comparecimento à Loja do TRI.
Quando o usuário ler essa mensagem, deverá ir até o Posto TRI Terminal Triângulo (av. Assis Brasil, 4320) para prestar esclarecimentos ou encaminhar e-mail para biometria@eptc.prefpoa.com.br para verificar a situação. O atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h30. Os menores de 18 anos devem estar acompanhados de um responsável legal. Em caso de bloqueio do cartão, o desbloqueio ocorre em 24h a partir da atualização cadastral.
O cartão TRI Passaporte de Isenção e o cartão TRI Acompanhante de Isenção são aceitos em todos os ônibus de Porto Alegre.
No caso do idoso, para utilizar o cartão no trem é preciso ter 65 anos ou mais.
Este cartão é utilizado por idosos que possuem isenção da tarifa.
Aceito em ônibus de Porto Alegre e trem metropolitano
Embarque rápido: aproxime e passe
Cancelamento efetivo em até 30 minutos nos ônibus em caso de perda, roubo ou dano
Recarga online com boleto, cartão ou PIX
É preciso ter idade igual ou superior a 65 anos e fazer a solicitação no Posto Integrado TRI Terminal Triângulo (av. Assis Brasil, 4320, de segunda a sexta, das 8h às 17h30) ou no Posto de Atendimento para Pessoas com Deficiência e Idosos, na sede da Secretaria Municipal da Inclusão e Desenvolvimento Humano – SMIDH (Av. João Pessoa, 1105, de segunda a sexta, das 8h30min às 17h).
Documentos:
Para pedidos online, entrar em contato com a EPTC no e-mail triidoso@eptc.prefpoa.com.br.
Em caso de perda ou roubo, você deve ligar para o Serviço de Atendimento ao Cliente do TRI – (51) 3027.9959, das 8h às 17h30 de segunda a sexta e aos sábados, domingos e feriados, das 8h às 12h e das 14h às 17h30 – para que o cartão seja cancelado e uma segunda via seja solicitada. Você também pode fazer o pedido de cancelamento aqui mesmo pelo site. O cancelamento do cartão é irreversível.
Para retirar a segunda via é necessário ir ao Posto Integrado TRI Terminal Triângulo (Av. Assis Brasil – terminal Triângulo – de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h30) ou à Loja Unificada TRI e TEU (Largo Visconde do Cairú, n°10, térreo – Centro de Porto Alegre, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h) e pagar a taxa de confecção equivalente a duas tarifas e meia do transporte coletivo de Porto Alegre (a taxa poderá ser paga em dinheiro ou por pix no momento da retirada do cartão). O prazo de entrega é de dois dias úteis.
Cuide de seu cartão! Não dobre, não molhe, não recorte ou cole adesivos, isso pode acarretar a confecção de uma segunda via.
Utilize seu cartão de forma adequada, ele é pessoal e intransferível.
É uma tecnologia que compara a imagem de quem está utilizando o cartão – de isenção ou com desconto – com a que está no cadastro do usuário, evitando assim que o TRI seja utilizado por quem não é o titular. Para isso, há uma câmera acima do validador do ônibus (equipamento de cobrança da tarifa) que tira fotos do passageiro quando ele passa a roleta.
Se o sistema não reconhecer o usuário como o titular cadastrado, aparecerá no validador do coletivo uma mensagem solicitando o comparecimento à Loja do TRI.
Quando o usuário ler essa mensagem, deverá ir até o Posto Integrado TRI Terminal Triângulo (av. Assis Brasil, 4320, de segunda a sexta, das 8h às 17h30) para prestar esclarecimentos. Os menores de 18 anos devem estar acompanhados de um responsável legal. Para os maiores de 18 anos é obrigatório o comparecimento. Em caso de bloqueio do cartão, o desbloqueio ocorre em 24h a partir da atualização cadastral.
Para PCD, HIV e IDOSO, o atendimento também é feito na SMIDH. No caso de atendimento via e-mail, você pode entrar em contato pelo endereço biometria@eptc.prefpoa.com.br.
O cartão TRI Passaporte de Isenção e o cartão TRI Acompanhante de Isenção são aceitos em todos os ônibus de Porto Alegre.
Este cartão é utilizado por pessoas com deficiência e crianças/adolescentes que possuem isenção da tarifa.
Aceito em ônibus de Porto Alegre
Embarque rápido: aproxime e passe
Cancelamento efetivo em até 30 minutos nos ônibus em caso de perda, roubo ou dano
– Pessoas com 65 anos ou mais.
– Pessoas portadoras de HIV e seus acompanhantes que tenham renda familiar de até R$ 9.108,89. É preciso residir em Porto Alegre.
– Pessoas com deficiência permanente física, visual, auditiva e mental e seus acompanhantes que tenham renda familiar de até R$ 9.108,89 (é necessário ter cadastro regular e atualizado junto à entidade representativa, com inscrição no CadÚnico). É preciso residir em Porto Alegre.
– Crianças e adolescentes e acompanhantes assistidos pelos programas de desenvolvimento social com renda familiar per capita de até R$ 2.277,22. É preciso residir em Porto Alegre.
– Soldados da Brigada Militar ou do Corpo de Bombeiros Militar do Estado do Rio Grande do Sul na ativa.
É necessário entrar em contato com a sua entidade representativa. Para informações sobre as entidades acesse https://prefeitura.poa.br/isencoes-transporte
A validade do benefício é de 18 meses. Após, é preciso realizar a renovação.
A renovação deverá ser feita pelos beneficiários e seus eventuais acompanhantes. Para obter informações entre em contato com a EPTC através do e-mail tripcd@eptc.prefpoa.com.br ou acesse https://prefeitura.poa.br/isencoes-transporte
Em caso de perda ou roubo, você deve ligar para o Serviço de Atendimento ao Cliente do TRI – (51) 3027.9959, das 8h às 17h30 de segunda a sexta e aos sábados, domingos e feriados, das 8h às 12h e das 14h às 17h30 – para que o cartão seja cancelado e uma segunda via seja solicitada. Você também pode fazer o pedido de cancelamento aqui mesmo pelo site. O cancelamento do cartão é irreversível.
Para retirar a segunda via é necessário ir ao Posto Integrado TRI Terminal Triângulo (Av. Assis Brasil – terminal Triângulo – de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h30) ou à Loja Unificada TRI e TEU (Largo Visconde do Cairú, n°10, térreo – Centro de Porto Alegre, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h) e pagar a taxa de confecção equivalente a duas tarifas e meia do transporte coletivo de Porto Alegre (a taxa poderá ser paga em dinheiro ou por pix no momento da retirada do cartão). O prazo de entrega é de dois dias úteis.
Cuide de seu cartão! Não dobre, não molhe, não recorte ou cole adesivos, isso pode acarretar a confecção de uma segunda via.
Utilize seu cartão de forma adequada, ele é pessoal e intransferível.
É uma tecnologia que compara a imagem de quem está utilizando o cartão – de isenção ou com desconto – com a que está no cadastro do usuário, evitando assim que o TRI seja utilizado por quem não é o titular. Para isso, há uma câmera acima do validador do ônibus (equipamento de cobrança da tarifa) que tira fotos do passageiro quando ele passa a roleta.
Se o sistema não reconhecer o usuário como o titular cadastrado, aparecerá no validador do coletivo uma mensagem solicitando o comparecimento à Loja do TRI.
Quando o usuário ler essa mensagem, deverá ir até o Posto Integrado TRI Terminal Triângulo (av. Assis Brasil, 4320, de segunda a sexta, das 8h às 17h30) para prestar esclarecimentos. Os menores de 18 anos devem estar acompanhados de um responsável legal. Para os maiores de 18 anos é obrigatório o comparecimento. Em caso de bloqueio do cartão, o desbloqueio ocorre em 24h a partir da atualização cadastral.
Para informações de como obter esse cartão procure a entidade representativa do beneficiário.
No caso de outras dúvidas, acesse o site da EPTC Isenções e benefícios no transporte coletivo: https://prefeitura.poa.br/isencoes-transporte
Este cartão é destinado a acompanhantes de pessoas com deficiência (PCD, HIV, criança e adolescente) que possuem isenção da passagem e que não podem se locomover sozinhas.
Aceito em ônibus de Porto Alegre
Embarque rápido: aproxime e passe
Cancelamento efetivo em até 30 minutos nos ônibus em caso de perda, roubo ou dano
Em caso de perda ou roubo, você deve ligar para o Serviço de Atendimento ao Cliente do TRI – (51) 3027.9959, das 8h às 17h30 de segunda a sexta e aos sábados, domingos e feriados, das 8h às 12h e das 14h às 17h30 – para que o cartão seja cancelado e uma segunda via seja solicitada. Você também pode fazer o pedido de cancelamento aqui mesmo pelo site. O cancelamento do cartão é irreversível.
Para retirar a segunda via é necessário ir ao Posto Integrado TRI Terminal Triângulo (Av. Assis Brasil – terminal Triângulo – de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h30) ou à Loja Unificada TRI e TEU (Largo Visconde do Cairú, n°10, térreo – Centro de Porto Alegre, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h) e pagar a taxa de confecção equivalente a duas tarifas e meia do transporte coletivo de Porto Alegre (a taxa poderá ser paga em dinheiro ou por pix no momento da retirada do cartão). O prazo de entrega é de dois dias úteis.
Cuide de seu cartão! Não dobre, não molhe, não recorte ou cole adesivos, isso pode acarretar a confecção de uma segunda via.
Utilize seu cartão de forma adequada, ele é pessoal e intransferível.
É uma tecnologia que compara a imagem de quem está utilizando o cartão – de isenção ou com desconto – com a que está no cadastro do usuário, evitando assim que o TRI seja utilizado por quem não é o titular. Para isso, há uma câmera acima do validador do ônibus (equipamento de cobrança da tarifa) que tira fotos do passageiro quando ele passa a roleta.
Se o sistema não reconhecer o usuário como o titular cadastrado, aparecerá no validador do coletivo uma mensagem solicitando o comparecimento à Loja do TRI.
Quando o usuário ler essa mensagem, deverá ir até o Posto Integrado TRI Terminal Triângulo (av. Assis Brasil, 4320, de segunda a sexta, das 8h às 17h30) para prestar esclarecimentos. Os menores de 18 anos devem estar acompanhados de um responsável legal. Para os maiores de 18 anos é obrigatório o comparecimento. Em caso de bloqueio do cartão, o desbloqueio ocorre em 24h a partir da atualização cadastral.
Para PCD, HIV e IDOSO, o atendimento também é feito na SMIDH. No caso de atendimento via e-mail, você pode entrar em contato pelo endereço biometria@eptc.prefpoa.com.br.
Este cartão é utilizado por estudantes da rede municipal de ensino que recebem auxílio transporte da prefeitura, através da Secretaria Municipal de Educação – SMED. Para mais informações sobre esse cartão e seu benefício, entre em contato com a sua escola, ou com a SMED (ensino fundamental) ou com a SEDUC – Secretaria Estadual da Educação (ensino médio).
Aceito em ônibus de Porto Alegre
Embarque rápido: aproxime e passe
Bloqueio imediato em caso de perda ou roubo
Em caso de perda ou roubo, você deve ligar para o Serviço de Atendimento ao Cliente do TRI – (51) 3027.9959, das 8h às 17h30 de segunda a sexta e aos sábados, domingos e feriados, das 8h às 12h e das 14h às 17h30 – para que o cartão seja cancelado e uma segunda via seja solicitada. Você também pode fazer o pedido de cancelamento aqui mesmo pelo site. O cancelamento do cartão é irreversível.
Para retirar a segunda via é necessário ir ao Posto Integrado TRI Terminal Triângulo (Av. Assis Brasil – terminal Triângulo – de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h30) ou à Loja Unificada TRI e TEU (Largo Visconde do Cairú, n°10, térreo – Centro de Porto Alegre, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h) e pagar a taxa de confecção equivalente a duas tarifas e meia do transporte coletivo de Porto Alegre (a taxa poderá ser paga em dinheiro ou por pix no momento da retirada do cartão). O prazo de entrega é de dois dias úteis.
Cuide de seu cartão! Não dobre, não molhe, não recorte ou cole adesivos, isso pode acarretar a confecção de uma segunda via.
Utilize seu cartão de forma adequada, ele é pessoal e intransferível.
É uma tecnologia que compara a imagem de quem está utilizando o cartão – de isenção ou com desconto – com a que está no cadastro do usuário, evitando assim que o TRI seja utilizado por quem não é o titular. Para isso, há uma câmera acima do validador do ônibus (equipamento de cobrança da tarifa) que tira fotos do passageiro quando ele passa a roleta.
Se o sistema não reconhecer o usuário como o titular cadastrado, aparecerá no validador do coletivo uma mensagem solicitando o comparecimento à Loja do TRI.
Quando o usuário ler essa mensagem, deverá ir até o Posto Integrado TRI Terminal Triângulo (av. Assis Brasil, 4320, de segunda a sexta, das 8h às 17h30) para prestar esclarecimentos. Os menores de 18 anos devem estar acompanhados de um responsável legal. Para os maiores de 18 anos é obrigatório o comparecimento. Em caso de bloqueio do cartão, o desbloqueio ocorre em 24h a partir da atualização cadastral.
Para PCD, HIV e IDOSO, o atendimento também é feito na SMIDH. No caso de atendimento via e-mail, você pode entrar em contato pelo endereço biometria@eptc.prefpoa.com.br.
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