O Cartão TRI de vale-transporte deve ser solicitado pelo empregador através de um cadastro neste site.
O cancelamento do cartão pode ser feito neste site (cancelamento de cartão), pelo app do Cartão TRI ou através do Serviço de Atendimento ao Cliente do TRI, telefone (51) 3027-9959. Na mesma ocasião, o cliente já pode solicitar a nova via. Importante: é necessário que as solicitações sejam realizadas pelo (a) titular do cartão.
Não. O cancelamento do cartão é irreversível.
A nova via fica disponível a partir de dois dias úteis. Para a retirada, você pode escolher entre uma das três lojas ativas:
Posto Triângulo: Avenida Assis Brasil, s/n (dentro do terminal). Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 17h30min.
Loja Unificada Tri e Teu: Largo Visconde do Cairú, 10. Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 17h.
Sede ATP: Avenida Protásio Alves, 3885 / Petrópolis. Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 17h30min.
Após o efetivo cancelamento (24h) os créditos remanescentes são transferidos para a nova via.
Não. O cartão tem dois compartimentos: A e B para Vale-Transporte e A e B para Passagem Antecipada. Apesar de estarem armazenados em um mesmo cartão, esses dois produtos não se somam. O primeiro produto a ser identificado nos validadores dos ônibus é o vale-transporte. Depois de zerar completamente o vale-transporte começa a ser descontada automaticamente a passagem antecipada.
O saldo do cartão e os 10 últimos usos podem ser visualizados no aplicativo do TRI, disponível na Play Store e na App Store. O saldo também pode ser visualizado dentro do ônibus, no momento em que o usuário aproxima o cartão do validador, ou solicitando um extrato em uma das três lojas físicas (Posto Triângulo: Avenida Assis Brasil, s/n (dentro do terminal). Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 17h30min – Loja Unificada Tri e Teu: Largo Visconde do Cairú, 10. Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 17h – Sede ATP: Avenida Protásio Alves, 3885 / Petrópolis. Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 17h30min). Para solicitar o extrato é necessário apresentar documento de identidade. A impressão tem custo de R$1,00 (um real) por página.
Não é possível transferir créditos. Uma vez depositado o crédito no cartão, o sistema não permite o estorno.
Sim, é possível. Ao utilizar o cartão com os dois tipos de créditos, o vale-transporte será sempre descontado automaticamente. Para descontar créditos de passagem antecipada é necessário avisar o cobrador antes de aproximar o cartão do validador.
Sim. Os créditos são cumulativos.
